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就在庐山牯岭!一停车场被曝光

来源:欧宝体育客户端app  作者:欧宝体育在线平台  发布时间:2022-09-27 01:01:23人气:1

  6月6日起至6月底,庐山风景区面向境内外游客实行免收门票政策,引来游人如织,受到游客点赞。但与此同时,也有游客投诉称:庐山牯岭立体停车场存在重复乱收费现象,工作人员态度蛮横。接到举报后,记者现场调查,发现游客反映属实。

  武汉游客方先生近日向记者投诉称:听说庐山免门票后,他们一家四口就驾车前往庐山旅游。6 月 28 日,车由庐山南门进山时,的确没有收他们的门票钱,但工作人员让他们购买了一张“庐山园门进山停车票”,金额为45元。停车票左下角注明:“凭此票可在庐山牯岭立体停车场免费停放两小时,当日有效,过期作废。”

  上山后,他便把车停入该立体停车场,并在牯岭街上吃了晚餐。大约一个小时后,他来取车,停车场出口的无人岗屏幕却弹出二维码,要他扫码支付5元停车费。

  此时,他发现该岗亭上也张贴着“凭进山停车票当日可免费停放2小时”的告示,岗亭却无人可以理论。此时,他小车后面的排队车辆不停按喇叭催促他早点开走,他只得用微信扫码支付了5元。

  车子开出停车场后,方先生致电岗亭上注明的热线电话,质疑为何缴费了仍然重复收费,要求工作人员退费。但得到的答复是:不退!

  方先生只能悻悻离去。他向记者投诉称:“5元停车费事小,但很影响心情,重复收费还拒绝改正,工作人员态度蛮横,庐山难道就是这样为游客提供服务的吗?”

  6月29日,记者赶赴现场调查。在庐山南门,根据工作人员的指引,记者在“庐山南门自助机 2”购买了一张面值45元的“庐山园门进山停车票”。当晚8时许,记者将小车驶入牯岭立体停车场。该停车场为电子门栏,入口处自动拍照放行,无人值守,但停车场内部有一名工作人员在指挥小车停放。

  晚 8 时 45 分,记者取车开往出口处。该出口处也是电子门栏,无人值守,出口处大大的条幅上写着“自助缴费停车场,出场前扫码缴费”。电脑自动计费,随后屏幕跳出二维码,提示记者需要缴费5元。明明已经购买了停车费,为何又要重复缴费?

  记者下车查看发现,岗亭旁不起眼处,张贴着一张 A4 纸的“温馨提示”:“购买进山45元停车票的游客,请拿票据到入口找工作人员进行优惠(仅一次)。”

  等候出场的后方车辆纷纷鸣笛催促。此时,由停车场出口步行前往几十米外的入口已不大可能。记者支付5元后,再次折回入口处,寻找工作人员。

  记者发现,入口处仍然无人值守,之后在附近机房内找到一名穿保安服的工作人员。记者询问,为何进山停车票上注明了免费停车,停车场仍然要重复收费?该工作人员称:是可以免费停车一次,但要先拿停车票来入口处打卡,如果已经缴费,就无法退款了。

  记者质疑:既然要到入口处打卡,那为何入口处也无人值守?入口处距离出口处步行几十米远,出口处也有岗亭,为何不安排人员在出口岗亭验票放行?该工作人员牛气冲冲地说:“是没有人值守,有问题你可以去找庐山市政府!缴费了,那就没办法退了!”

  据了解,经营该停车场的“庐山牯岭停车场经营管理有限责任公司”,的确是庐山市国资公司下属全资子公司,其100%股权由“庐山国有资产管理有限责任公司”持有。

  庐山6月份免门票,一方面让利于游客,另一方面也促进了深受疫情影响的庐山酒店服务业的发展,可谓双赢。游客购买的进山停车票上既然注明了可“免费停车”,有关部门就应在人员、技术等方面提供保障,为游客提供便利,不能“画大饼”,却又让人“吃不着”,还拒绝纠错,甩锅政府。

  5元钱停车费事小,但影响游客游玩体验,影响政府公信力,可谓得不偿失,应及时予以纠正。

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